充币未到账

1.为什么我的充币未到账？

区块链资产转账分为三个环节：取币平台进行出账-区块链确认-成功充币到 FTK。

如果在取币平台上的取币状态已经显示“完成”或“成功”，意味着这笔转账已经从此平台成功地汇出至区块，但并不代表这笔转账在接收平台上也已成功充币到FTK。

根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来被确认并发送至接收平台。

例如：

• Andy想将2BTC存入他的FTK钱包，第一步是先在有存款的平台提出取币申请，欲将资金从他的钱包转移到FTK。
• 提出申请后并创建交易后，Andy需要等待区块链确认交易，此时Andy可以在FTK钱包的钱包历史交易看到「处理中」的交易。
• 在充币尚未处理完成之前，资金将暂时无法使用。
• 当交易被区块链网路确认后，交易状态会更新为「完成」，存款将存入Andy的目标钱包。

区块中时常会发生因转账数量过多而导致无法预测的区块拥挤，从而影响转账的时效。可以使用转账ID(Hash)在区块中查询转账的状态。

2.如何进入区块查询？

登陆FTK官网，点击【钱包】-【资产】-【钱包历史交易】，找到您所要查询的币种充值记录。然后点击【Hash】地址，即可查看到提币的详细进度。

3.充错币种到FTK地址上：

如果您充值了错误的币种到FTK地址上，FTK将无法收到对应的区块链资产。由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，请您在充币前务必确认好您的充币资讯，以避免资产损失。

4.充值到FTK外的地址上：

如果您的币充值到错误的地址，FTK将无法收到对应的区块链资产。由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。